Case Study - dystrybutor systemów monitorowania budynków przemysłowych
Jak zredefiniowanie procesów i przygotowanie do wdrożenia CRM i MA zwiększyło skuteczność działań handlowych i marketingowych
Cele Klienta
- Zwiększenie efektywności pracy marketingu i sprzedaży
- Zwiększenie liczby nowych klientów i poprawa retencji
- Uporządkowanie leadów i zwiększenie skuteczności ich konwersji
- Wprowadzenie mechanizmów cross- i upsellingowych
- Ujednolicenie i uporządkowanie pracy w 3 kanałach sprzedaży
Transformacja krok po kroku
Główny zakres prac obejmował:
• Transformację 3 kanałów sprzedaży: inwestycyjnego, tradycyjnego i e-commerce
• Równoległe przygotowanie do wdrożenia CRM i Marketing Automation
• Wypracowanie systemu celów i KPI oraz modelu ich monitorowania
Opis firmy klienta
Firma z branży technologicznej, dystrybutor i integrator systemów monitorowania i zarządzania budynkami przemysłowymi. Obsługuje klientów inwestycyjnych, przemysłowych i komercyjnych w Polsce i Europie. Firma działa w 3 modelach sprzedaży: inwestycyjnym, tradycyjnym (handlowcy + doradztwo) oraz e-commerce.
Kluczowe wyzwania Klienta
- Brak spójnych procesów w kanałach sprzedaży
- Niewystarczająca analiza leadów i klientów – brak priorytetyzacji
- Niski poziom wygranych kontraktów
- Duża liczba „zapomnianych” leadów i niedomkniętych szans
- Nierównomierne wyniki sprzedaży i niska powtarzalność sukcesów
- Brak efektywnego monitoringu wyników i wskaźników
ZASTOSOWANE ROZWIĄZANIA
- Mapowanie obecnych procesów i identyfikacja luk
- Projektowanie procesów sprzedaży i marketingu w podziale na 3 kanały
- Warsztaty strategiczne z liderami i zespołami
- Definicja modelu współpracy marketing – sprzedaż
- Przygotowanie architektury danych pod wdrożenie CRM i MA
- Opracowanie KPI oraz systemu ich bieżącego śledzenia
Bezpłatna konsultacja biznesowa
Ty również możesz nauczyć się, jak optymalizować procesy sprzedaży i marketingu w swojej firmie, by realnie zwiększać wyniki biznesowe!
Jeśli szukasz możliwości doskonalenia siebie i swojej firmy w zakresie skutecznej sprzedaży i marketingu, wypełnij formularz bezpłatnej konsultacji. W ciągu 48h skontaktujemy się z Tobą i wspólnie pomożemy Ci dobrać idealne rozwiązanie na miarę potrzeb Twojej firmy.