Case Study - producent i dystrybutor elektroniki przemysłowej
Jak audyt procesów sprzedaży i marketingu ujawnił potencjał do skalowania biznesu i zwiększenia efektywności zespołów
Firma chciała zidentyfikować bariery wzrostu w obszarze sprzedaży i marketingu oraz wypracować plan poprawy efektywności i skalowalności działań. Kluczowym wyzwaniem była niska efektywność współpracy między działami, brak strategii i przeciążenie operacyjne zespołów sprzedażowych.
- Wywiady z przedstawicielami zarządu, liderami oraz pracownikami działów sprzedaży, marketingu i HR
- Analiza dokumentacji, danych sprzedażowych i systemów CRM/ERP
- Ocena kompetencji zespołów oraz organizacji pracy
- Opracowanie kompleksowego raportu z zestawem działań i rekomendacji
W wyniku audytu i przygotowanego planu zmian, firma osiągnęła następujące efekty:
- +15–25% wzrost efektywności zespołu handlowego dzięki odciążeniu od operacji i wdrożeniu zespołu wsparcia
- do 30% skrócenie czasu realizacji zamówień, co wpływa na zwiększenie powtarzalności zakupów
- +10–20% wzrost sprzedaży w perspektywie 6–12 miesięcy dzięki wdrożeniu procesów prospectingu, Account Planningu i cross/upsellingu
- redukcja liczby nieaktywnych klientów o 40% dzięki nowej segmentacji i uspójnieniu działań marketingowych
- +30% zwiększenie konwersji w e-commerce dzięki lepszej treści produktowej i automatyzacji działań
- +15% wzrost wskaźnika Share of Wallet u kluczowych klientów
- skrócenie onboardingu nowych handlowców z 3 miesięcy do 4 tygodni dzięki wdrożeniu modelowego procesu sprzedaży
Opis firmy klienta
Firma z branży produkcji elektroniki przemysłowej, działająca zarówno w Polsce, jak i na rynkach zagranicznych. Obsługuje kanały B2B, B2C, e-commerce i hurtownie, wykorzystując platformę online oraz dedykowanych handlowców.
Kluczowe wyzwania Klienta
- Brak strategii sprzedażowo-marketingowej, ustandaryzowanych procesów sprzedażowych i marketingowych
- Działania handlowe i marketingowe bez planu i priorytetów, brak wspólnej strategii i struktury
- Ręczna realizacja zleceń pochłaniająca większość czasu zespołów
- Marketing działający głównie na zlecenie innych działów, bez własnej inicjatywy strategicznej
- Brak kompetencji liderskich i menedżerskich w zespołach sprzedaży
- Niewystarczający czas na rozwój relacji z klientami – zespół handlowy przeciążony operacyjnie
- Mapowanie i zaprojektowanie kluczowych procesów sprzedaży i marketingu
- Rekomendacja stworzenia zespołów: realizacji zamówień i wsparcia sprzedaży
- Nowa struktura organizacyjna z podziałem na kanały i regiony
- Wdrożenie podejścia Account Planning oraz wskaźnika Share of Wallet
- Propozycja zatrudnienia doświadczonego Marketing Managera
- Uporządkowanie działań e-commerce i wdrożenie automatyzacji
- Wskazanie docelowego systemu CRM i KPI wspierających rozwój sprzedaży
Jeśli szukasz możliwości doskonalenia siebie i swojej firmy w zakresie skutecznej sprzedaży i marketingu, wypełnij formularz bezpłatnej konsultacji. W ciągu 48h skontaktujemy się z Tobą i wspólnie pomożemy Ci dobrać idealne rozwiązanie na miarę potrzeb Twojej firmy.